Chi siamo e cosa facciamo

firalivayra è un progetto dedicato allo sviluppo personale attraverso la psicologia applicata. Lavoriamo con persone che vogliono capire meglio se stesse, e questo richiede fiducia. Per noi la privacy non è solo un obbligo legale — è parte integrante del rispetto che dobbiamo a chi ci sceglie.

Questa informativa spiega come raccogliamo, usiamo e proteggiamo i vostri dati personali. Abbiamo cercato di scriverla in modo chiaro, senza troppi tecnicismi. Se qualcosa non vi convince o volete chiarimenti, scriveteci.

Titolare del trattamento

Siamo noi i responsabili del trattamento dei vostri dati. Questo significa che decidiamo come e perché raccoglierli, e che rispondiamo direttamente delle nostre scelte davanti alla legge italiana ed europea.

Quali dati raccogliamo

Raccogliamo solo quello che ci serve davvero. Non ci piace chiedere informazioni tanto per avere un database più grande. Ecco cosa potremmo chiedervi:

Dati che ci fornite direttamente

• Dati di contatto: nome, cognome, email, numero di telefono quando compilate i moduli sul sito o ci contattate
• Informazioni sui programmi: interessi specifici riguardo ai nostri percorsi di sviluppo personale, eventuali esigenze particolari che ci comunicate
• Corrispondenza: il contenuto delle email o dei messaggi che ci inviate, perché a volte servono per capire meglio le vostre richieste

Dati raccolti automaticamente

• Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate sul nostro sito
• Cookie: piccoli file che aiutano il sito a funzionare meglio e a ricordare alcune vostre preferenze (ne parliamo meglio più avanti)
• Dati di navigazione: come vi muovete sul sito, quanto tempo restate, da dove arrivate

Perché utilizziamo i vostri dati

Usiamo i vostri dati per motivi specifici e concreti. Niente di fantasioso o vago. Ecco le finalità principali:

Non usiamo i vostri dati per profilazione automatizzata o per prendere decisioni che vi riguardano basandoci solo su algoritmi. Se un giorno dovessimo farlo, ve lo comunicheremmo chiaramente e vi daremmo la possibilità di opporvi.

Con chi condividiamo i vostri dati

Non vendiamo i vostri dati. Mai. Non li cediamo a terzi per scopi commerciali che non ci riguardano. Però, come tutte le aziende, abbiamo bisogno di alcuni fornitori per far funzionare le cose. Ecco chi può accedere ai vostri dati:

Fornitori di servizi essenziali

• Provider hosting: conservano fisicamente i dati sul server dove gira il nostro sito
• Servizi email: per inviarvi comunicazioni e rispondere alle vostre richieste
• Strumenti di analisi: per capire come viene usato il sito (in forma aggregata e anonima quando possibile)
• Gestionale amministrativo: per tenere in ordine contabilità e documenti fiscali

Obblighi legali

In alcuni casi potremmo dover condividere dati con autorità pubbliche, forze dell'ordine o altre istituzioni se richiesto dalla legge italiana o europea. Non ci piace, ma è un obbligo.

Trasferimento dati fuori dall'UE

Preferiamo lavorare con fornitori europei. A volte però capita di dover usare servizi con server negli Stati Uniti o in altri paesi extra-UE. Quando succede, ci assicuriamo che esistano garanzie adeguate:

• Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea
• Certificazioni riconosciute per la protezione dei dati
• Valutazioni di adeguatezza rilasciate dalle autorità competenti

Se volete sapere esattamente quali fornitori extra-UE utilizziamo e quali garanzie abbiamo messo in atto, scriveteci. Vi manderemo l'elenco aggiornato.

Per quanto tempo conserviamo i dati

Non teniamo i vostri dati più a lungo del necessario. I tempi cambiano a seconda del tipo di informazione e dello scopo per cui l'abbiamo raccolta:

Tempi di conservazione

• Richieste di informazioni: 2 anni dalla data dell'ultima comunicazione, poi vengono cancellati
• Contratti e documenti fiscali: 10 anni come richiesto dalla normativa italiana sulla conservazione dei documenti contabili
• Newsletter e comunicazioni marketing: fino alla revoca del consenso o alla cancellazione volontaria dalla lista
• Dati di navigazione e cookie tecnici: massimo 12 mesi, poi vengono automaticamente eliminati
• Dati di partecipanti ai programmi: per la durata del programma più 5 anni per eventuali contestazioni o reclami

Quando i dati non servono più, vengono cancellati in modo sicuro. Non li mettiamo semplicemente nel cestino — usiamo procedure di cancellazione certificate che rendono impossibile il recupero.

I vostri diritti

La legge europea vi riconosce una serie di diritti sui vostri dati personali. Non sono solo parole sulla carta — potete davvero esercitarli, e noi siamo tenuti a rispondere entro un mese dalla vostra richiesta.

Diritto di accesso

Potete chiederci una copia di tutti i dati che abbiamo su di voi. Vi manderemo un file leggibile con tutte le informazioni che ci riguardano.

Diritto di rettifica

Se i vostri dati sono sbagliati o incompleti, potete chiederci di correggerli. Lo facciamo subito, senza storie.

Diritto alla cancellazione

In determinate circostanze potete chiederci di cancellare i vostri dati. Per esempio se avete ritirato il consenso e non c'è altro motivo legale per conservarli. Esistono però delle eccezioni — non possiamo cancellare dati che ci servono per obblighi legali o per difenderci in caso di controversie.

Diritto di limitazione

Potete chiederci di "congelare" temporaneamente l'uso dei vostri dati, per esempio mentre verifichiamo se sono corretti o se avete contestato il trattamento.

Diritto alla portabilità

Potete chiederci i vostri dati in un formato leggibile da altri sistemi, così da poterli trasferire a un altro servizio se volete.

Diritto di opposizione

Potete opporvi al trattamento dei vostri dati per marketing diretto o per finalità basate sul legittimo interesse. In questi casi smettiamo immediatamente.

Come esercitare i diritti

Basta scriverci a info@firalivayra.com specificando quale diritto volete esercitare. Vi risponderemo entro 30 giorni. Se la richiesta è particolarmente complessa, potremmo chiedervi altri 2 mesi, ma vi avviseremo subito spiegando il motivo.

Cookie e tecnologie simili

Il nostro sito usa i cookie. Sono piccoli file di testo che il browser salva sul vostro dispositivo. Servono a far funzionare alcune cose e a migliorare l'esperienza di navigazione.

Tipi di cookie che utilizziamo

• Cookie tecnici necessari: servono per il funzionamento base del sito. Non possiamo disattivarli senza compromettere la navigazione.
• Cookie di preferenze: ricordano le vostre scelte (come la lingua o le impostazioni di visualizzazione).
• Cookie analitici: ci aiutano a capire come viene usato il sito, quali pagine funzionano meglio, dove la gente si perde. Usiamo dati aggregati e anonimi quando possibile.

Potete gestire o disattivare i cookie direttamente dalle impostazioni del vostro browser. Tenete presente che disattivando i cookie tecnici il sito potrebbe non funzionare correttamente.

Sicurezza dei dati

Prendiamo sul serio la protezione dei vostri dati. Abbiamo messo in atto diverse misure tecniche e organizzative per prevenire accessi non autorizzati, perdite, alterazioni o divulgazioni accidentali:

• Connessioni cifrate HTTPS su tutto il sito
• Backup regolari conservati in modo sicuro
• Accesso ai dati limitato solo al personale autorizzato
• Protezione con password complesse e autenticazione a due fattori dove possibile
• Aggiornamenti regolari dei sistemi di sicurezza
• Formazione continua del personale su privacy e sicurezza informatica

Nessun sistema è sicuro al 100%, ma facciamo tutto il possibile per proteggere i vostri dati con gli standard più elevati disponibili nel 2025.

Minori

I nostri servizi sono rivolti a persone maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di persone sotto i 18 anni senza il consenso dei genitori o di chi ne fa le veci. Se scoprissimo di aver raccolto dati di minori senza autorizzazione, li cancelleremmo immediatamente.

Se siete genitori e pensate che vostro figlio ci abbia fornito dati personali, contattateci subito.

Modifiche a questa informativa

La legge cambia, i nostri servizi evolvono, le tecnologie si aggiornano. Potremmo quindi modificare questa informativa nel tempo. Quando lo facciamo, aggiorniamo la data in cima alla pagina e, se i cambiamenti sono sostanziali, vi avvisiamo via email o con un banner sul sito.

Vi consigliamo di controllare questa pagina di tanto in tanto per rimanere informati su come proteggiamo i vostri dati.

Contatti per questioni sulla privacy

Se avete domande, dubbi o richieste riguardo a questa informativa o al trattamento dei vostri dati personali, siamo qui per rispondervi.

Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste entro pochi giorni lavorativi. Se la questione è urgente, indicatelo nell'oggetto dell'email.